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hospedagem de sites  

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pI
 
Pol?ticas de Uso da WebGroup
 

...Visando manter a qualidade de nossos servi?os e a melhor performance de nossos servidores, a WebGroup tem sua pol?tica de hospedagem, onde algumas regras s?o estabelecidas.

...Dentre elas est?o:

a. Hospedagem de Material Adulto

...
A WebGroup se reserva ao direito de n?o permitir em seus servidores a hospedagem de conte?do de material adulto ou relacionado ? pornografia. Verificada a ocorr?ncia de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente respons?vel pelo plano de hospedagem ser? notificado, e os arquivos precisar?o ser removidos da conta o quanto antes.

...A WebGroup define por material adulto:

  • Imagens de sexo expl?cito sob qualquer forma;
  • Corpos nus sem finalidade did?tica;
  • Artigos er?ticos (brinquedos, filmes, sexshops).


b. Hospedagem de Arquivos MP3

...Para que possamos manter a qualidade de nossos servi?os, garantindo que a performance dos servidores n?o ser?o afetadas, n?o aceitamos que sejam hospedados em nossos servidores arquivos no formato MP3. Este tipo de arquivo degrada demais a performance dos servidores. Cada servidor ? compartilhado com mais 250 usu?rios e n?o seria justo que um usu?rio utilizasse mais largura de banda do que outros, sendo que todos pagam o mesmo valor de mensalidade.

...Para resolver esse problema, temos um servidor de Real Audio que tem por objetivo oferecer hospedagem para arquivos de m?sica e video. Esta m?quina serve somente este tipo de arquivo e nesse caso n?o prejudica a performance dos servidores de hospedagem de p?ginas.

...
Outro ponto ? referente aos direitos autorais. Normalmente estes arquivos n?o tem a devida autoriza??o do titular da m?sica para serem executados. N?o abrimos exce??o em nenhum caso para hospedagem de MP3.


c. Envio Excessivo de E-mails


...
Nossos servidores de e-mail s?o monitorados a todo instante para garantir a solu??o de qualquer problema o quanto antes, visando assim a melhor performance dos mesmos.

...Caso seja constatado que um determinado dom?nio est? tendo uma utiliza??o considerada fora dos padr?es normais, com envio ou recebimento de mensagens acima da m?dia aceit?vel, o respons?vel pelo dom?nio ser? notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porqu? da utiliza??o elevada do processamento do servidor e ent?o informar o procedimento adequado para a utiliza??o de seu sistema de e-mails. Esse procedimento evita que o servi?o de entrega e envio de mensagens se degrade, pois n?o permitir? um poss?vel alto processamento no servidor, que tentaria entregar ou enviar todas as mensagens dessa m?-utiliza??o de um usu?rio ?nico, prejudicando assim todos os outros clientes que tamb?m trafegam mensagens por este servidor.

...Dependendo da forma como o servi?o ? utilizado, temos ferramentas que interrompem a utiliza??o dos servi?os de forma autom?tica.

...O servidor de e-mails que est? sendo utilizado para envio das mensagens de todos os dom?nios hospedados conosco ? um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obriga??o de garantir o servi?o sem queda de performance, igualmente para todos os usu?rios. Dessa forma, algumas m?dias foram estabelecidas.

...Consideramos a m?dia de 2.000 e-mails a serem enviados num per?odo de 24 horas uma m?dia aceit?vel para uso em servidor compartilhado. Para isso, nosso servidor possui uma ferramenta de monitoramento e seguran?a, que ao detectar que determinado dom?nio atingiu esse n?mero de mensagens em menos de 24 horas, automaticamente suspende o envio, como forma de seguran?a.

...Para obter maiores detalhes quando ocorrer este bloqueio de envio de mensagens em seu sistema de e-mails, poder? ser realizado um contato com nossa Equipe de Suporte, ou ainda, atrav?s do e-mail
abuse@WebGroup.com.br.


d. Envio de E-mails N?o Solicitados - SPAM

...
A pr?tica de SPAM ? um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de d?vidas relacionadas ao envio de e-mails n?o solicitados. Por favor,
clique aqui.


e. Utiliza??o de Arquivos Execut?veis

...
N?o permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos execut?veis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, al?m de causar uma s?rie de transtornos.

...Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo pr?prio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, ? preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:

...? preciso que o cliente envie informa??es sobre a proced?ncia da DLL ou do software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar documenta??o e c?digos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido pelo mesmo.

...Esses dados ser?o analisados por nossa equipe t?cnica e um retorno ser? dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno n?o implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe t?cnica. Novas perguntas acerca da instala??o podem ser feitas.

...O mesmo prazo ? dado para atualiza??es de DLL's e softwares instalados no servidor. ? preciso analisar o impacto da nova vers?o no sistema existente.

...No caso de uma DLL, ? estritamente necess?rio que seja enviado o c?digo-fonte de forma que ele seja compilado nas instala??es da WebGroup .

...Se nossa equipe t?cnica perceber que a an?lise do c?digo-fonte pode levar mais de uma hora, seremos obrigados a cobrar uma taxa de consultoria e an?lise, de R$120,00/hora. Se for esse o caso, a WebGroup estar? entrando em contato antes de a an?lise ser feita, buscando saber se o cliente concorda com a cobran?a e com o seguimento dos procedimentos.

...Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complica??es no servidor e se for comprovado que a DLL ou o software s?o a causa dessas complica??es, a WebGroup se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente.

...Tais procedimentos visam n?o impedir novas implanta??es, mas sobretudo garantir que os servidores funcionem em equil?brio, atendendo ?s necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.



f. Envio dos Dados de Login e Senha

...
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente s?o fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em quest?o. Sob nenhuma hip?tese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, ser?o fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

...Essa medida visa garantir a seguran?a dos dados das contas hospedadas conosco.

...O cliente ? respons?vel pela seguran?a e uso de seu site. Sua senha para acesso ?s suas configura??es ser? tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a n?o divid?-la com terceiros.

...Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento correto para a atualiza??o ser? o envio de um fax para o n?mero (65) 9943-8219 - Vivo, em papel timbrado de sua empresa, contendo:

  • Dom?nio
  • Login/senha
  • Nome do respons?vel/Assinatura
  • E-mail anterior e novo e-mail a ser alterado


g. Conte?do Danoso a Terceiros

..
.N?o ser? aceito conte?do de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibi??o inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribui??o de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercializa??o ou distribui??o gratuita e p?blica de endere?os de e-mails de redirecionamento.


h. Conduta

...
O cliente fica proibido de contratar qualquer servi?o de hospedagem se n?o comprovar que ? maior de 18 anos de idade. A WebGroup tamb?m n?o hospeda clientes n?o-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.

...O cliente ? respons?vel pelo espa?o contratado e tem direito de agir somente em seu espa?o. N?o ? permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor WebGroup, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.


i. Uso Excessivo de Recursos

...
Ao cliente n?o ser? permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspens?o imediata dos servi?os. O veto tamb?m se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execu??o de softwares em background. Tamb?m est? proibido ao cliente armazenar em uma ?nica conta mais espa?o do que o contratado. O cliente tamb?m deve respeitar o limite mensal de transfer?ncia de banda, especificado nos tipos servi?os oferecidos. De outra forma, haver? sobretaxa.

...Uso de Scripts - N?o h? limita??o para uso de recursos do servidor desde que eles n?o comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso n?o venha a m?dio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do pr?prio cliente.

...Consumo de Banda - A transfer?ncia de dados se d? do servidor para as m?quinas que acessam o site via http (navegador).


j. Suporte T?cnico


..
.N?o est? inclu?do na presente presta??o de servi?o o suporte t?cnico de desenvolvimento de p?ginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte t?cnico limita-se apenas ? presta??o do servi?o de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de m? codifica??o, a WebGroup se exime da obriga??o de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a corre??o de problemas dessa natureza sob a taxa de R$120,00/hora.

...Tamb?m n?o est? inclu?do o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configura??o de equipamentos e/ou softwares.

l. Backup de Arquivos

...A WebGroup tem a seguinte pol?tica de backup:

...- ? feito diariamente um backup do conte?do FTP de sua conta e esse conte?do tem um per?odo em que ele fica dispon?vel para restaura??o. Esse per?odo dura em torno de 4 dias, ou seja, na sexta-feira o backup mais antigo ser? o da ter?a-feira.

...- Uma vez por m?s (no final do m?s corrente ou no in?cio do m?s seguinte) ? feito um backup. Isso significa que, al?m dos di?rios, h? um backup mensal.

...- E-mail:

...O backup ? feito diariamente. Os dados que s?o copiados cont?m a estrutura de seu(s) dom?nio(s) e suas respectivas contas de e-mail e configura??es.

...N?o ? feito backup de mensagens e n?o h? backup mensal, pelo fato de o servi?o de e-mail ser muito mais din?mico do que as p?ginas web.

...Nota1: As informa??es acima s? n?o se aplicam para Servidores Dedicados, onde a pol?tica de backup ? definida para cada caso, em contrato diferenciado.

...Nota2: Toda solicita??o de backup, seja para recuperar um ?nico arquivo ou a conta inteira de FTP, ? cobrada e seu valor ?nico ? de R$50,00. O procedimento para se recuperar um ou v?rios arquivos ? o mesmo e n?o h? diferencia??o de valor.
S? n?o ser? cobrado backup em caso de falha de equipamento da WebGroup (perda de dados por pane).

...IMPORTANTE: Apesar de oferecermos a facilidade de restaurar seus arquivos, ? altamente recomendado que voc? se habitue a ter c?pias de seus dados mais importantes. Assim, se houver perda de dados, eles podem ser recuperados mais facilmente.

...No Gerenciador de Contas (tanto para Windows quanto para Linux) ? poss?vel gerar uma c?pia de seu website, compactado em um arquivo .zip. Aproveite essa facilidade que oferecemos para manter c?pias atualizadas de seu website!

m. Restaura??o de Backup

...
Nosso procedimento para restaura??o de backup dos arquivos de sua conta em nosso servidor funciona da seguinte forma:

  • Os pedidos para restaura??o de backup s?o feitos atrav?s de nosso formul?rio de suporte:

  • Verificaremos em nosso servidor, se o arquivo solicitado pelo cliente encontra-se em nosso backup, com a mesma data solicitada pelo cliente, atrav?s de seu pedido de suporte.

  • Caso o arquivo exista em nosso servidor, na data desejada, ent?o retornaremos o seu pedido de suporte, confirmando que o arquivo solicitado pode ser restaurado em sua conta, e que para isso existe uma taxa ?nica de R$ 50,00 para este servi?o.

  • Para que o arquivo possa ent?o ser restaurado, solicitamos que nos seja dado um retorno desta mensagem, nos informando estar ciente do valor mencionado, e o arquivo ser? restaurado em sua conta num prazo m?ximo de 24 horas ?teis.

 

 
   
 
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